Pour activer le retrait en boutique sur Shopify, ouvre Paramètres > Expédition et livraison > Retrait en magasin, sélectionne un emplacement et autorise le retrait. Règle ensuite le délai de préparation et les instructions envoyées au client. Cette fonction native correspond au click and collect : le client commande en ligne et vient chercher son achat chez toi.
Activer le bon point de retrait
Il faut un emplacement qui traite les commandes en ligne et la version actuelle du paiement Shopify. Dans les méthodes de livraison supplémentaires, ouvre le retrait en magasin, puis :
- Choisis le magasin concerné et active son retrait.
- Fixe un délai que ton équipe peut tenir.
- Renseigne les instructions de retrait et enregistre.
Si le stock se trouve ailleurs, configure les transferts entre emplacements et leur délai. Le guide officiel de configuration décrit ces réglages.
Un tarif d’expédition nommé « Retrait gratuit » ne suffit pas : configure bien la méthode de retrait, qui associe la commande à un emplacement.
Ce que le client doit comprendre
Voici un exemple fictif d’instructions pour une petite boutique :
Attends l’e-mail confirmant que ta commande est prête. Retrait au comptoir, du mardi au samedi de 10 h à 18 h. Prépare ton numéro de commande.
Adapte les horaires et le lieu à ton activité. Pour un atelier, précise l’entrée à utiliser ; pour un point de vente partagé, indique le nom à demander. Le délai affiché au paiement et les instructions de retrait doivent raconter la même chose.
Le retrait chez toi et la livraison à domicile sont deux parcours différents. Les tarifs d’expédition se règlent dans le guide livraison et paiement Shopify.
De la commande à la remise au client
Prépare les articles avant de marquer la commande comme prête pour le retrait : c’est cette étape qui prévient le client. Quand il récupère effectivement son achat, marque la commande comme retirée. Ces actions sont aussi disponibles dans Shopify POS, si ton équipe travaille depuis la caisse.
Pour vérifier la configuration, passe une commande de test avec un produit disponible au point choisi. Contrôle le lieu proposé au paiement, le délai, l’e-mail reçu et les consignes. Ne confonds pas confirmation d’achat et invitation à venir chercher le colis.
Si le retrait n’apparaît pas
Reprends le cas exact : quel produit, quelle variante, quel emplacement ? Vérifie le stock à cet endroit ou les transferts configurés. Du stock dans un autre entrepôt ne prouve pas que le magasin choisi peut préparer le retrait. Vérifie aussi le pays sélectionné au paiement : Shopify n’affiche que les points de retrait de ce pays.
Configuration documentée par Shopify, vérifiée le 12 novembre 2026.
